Refund policy

Politique de remboursement

Chez Compagnon Plus, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions :

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Conditions : Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Articles non remboursables : Les articles endommagés par une mauvaise utilisation, les articles en promotion finale et les articles hygiéniques (litières, tapis de léchage, etc.) ouverts ne sont pas remboursables.

Processus : Contactez-nous à compagnonplus@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour sous 48 h.

Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour : Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.